TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE
Condițiile contractuale pentru abonamentele și serviciile BIMFLOW
Versiunea 1.0 — în vigoare din 24.09.2026.
1. PĂRȚILE ȘI DOMENIUL DE APLICARE
Furnizor: OHM PROIECT S.R.L., CUI RO36184931, RC J22/1388/2016, sediu social în Str. Socola nr. 18, bl. H1, 700195, Iași; adresă de corespondență Șos. Păcurari nr. 91, bl. 474, sc. B, 700544, Iași; telefon 0741 492 377; contact@bimflow.ro (denumit „BIMFLOW" sau „Furnizorul").
Client: persoana care creează un cont și/sau achiziționează un abonament prin platformă.
Documentul se aplică tuturor abonamentelor și achizițiilor efectuate prin www.bimflow.ro și prin aplicația myBIMFLOW. Se completează cu Mențiunile legale, Sursele normative și, pe durata perioadei de testare, cu Condițiile contului beta test.
2. CALITATEA CLIENTULUI: CONSUMATOR SAU PROFESIONIST
Distincția care determină ce drepturi se aplică.
La momentul achiziției, Clientul declară în ce calitate contractează:
- Consumator — persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. I se aplică integral drepturile din O.U.G. nr. 34/2014, O.U.G. nr. 141/2021 și, după caz, legislația din statul său de reședință.
- Profesionist — persoană fizică sau juridică ce acționează în scopul activității sale profesionale. Nu i se aplică dreptul legal de retragere și celelalte protecții rezervate consumatorilor.
Introducerea unui cod fiscal sau a unei denumiri de societate la facturare determină, în lipsa unei declarații contrare, încadrarea ca profesionist.
BIMFLOW se adresează prin natura sa profesioniștilor din proiectare. Majoritatea Clienților contractează în această calitate.
3. CONTUL DE UTILIZATOR
Accesul necesită un cont personal, creat prin furnizarea unei adrese de e-mail valide și a unei parole. Clientul răspunde pentru confidențialitatea credențialelor și pentru activitatea desfășurată prin contul său.
Contul este nominal și netransferabil. Partajarea credențialelor este interzisă. Fiecare plan include un număr determinat de sesiuni active simultan; depășirea repetată poate determina suspendarea contului, cu notificare prealabilă.
4. PLANURI DE ABONAMENT
Ce include fiecare nivel de acces.
4.1. FREE — gratuit
Cont gratuit, fără instrument de plată. Include:
- modulul SCOPE — organizarea activității, sarcini și termene;
- utilitarele — instrumentele de calcul rapid disponibile public;
- biblioteca tehnică — normative, legislație, cataloage și fișe tehnice;
- diagramele de instalații;
- vizualizarea și exportul proiectelor existente;
- o sesiune activă simultan.
Nu include modulele de calcul avansate, generarea de breviare, asistentul NORA și aplicația myBIMFLOW.
[DE ALINIAT: salvarea proiectelor noi în cloud — tabelul de prețuri indică „—", implementarea o permite. Se decide o variantă și se reflectă în ambele locuri.]
4.2. PRO — 149,00 lei/lună, TVA inclus
Include tot ce oferă planul FREE, plus:
- calculatoarele avansate și modulele de dimensionare;
- generarea de breviare și documente-suport, fără limită lunară;
- NORA — asistentul normativ, în limita a 200 de întrebări pe lună, contorizate de la data activării abonamentului;
- myBIMFLOW — accesul mobil la funcționalitățile planului, la lansarea aplicației;
- salvarea proiectelor în cloud;
- [DE ALINIAT: număr de sesiuni simultane — implementarea indică 5, pagina de prețuri 3 dispozitive și 1 sesiune.]
4.3. myBIMFLOW — abonament mobil separat
Pentru cine dorește doar accesul mobil, fără planul PRO. Include vizualizarea proiectelor, SCOPE, biblioteca, utilitarele și calculatoarele gratuite, pe dispozitiv mobil.
Nu include calculatoarele avansate, generarea de breviare și asistentul NORA.
Planul se lansează odată cu aplicația. Prețul se comunică înainte de lansare. Clienții PRO primesc accesul mobil inclus, fără cost suplimentar.
4.4. Modificarea planurilor
Pagina de prețuri face parte integrantă din prezentele condiții. Putem adăuga funcționalități noi fără preaviz. Reducerea semnificativă a funcționalităților unui plan activ sau introducerea unor limite noi se fac numai cu notificare prealabilă de 30 de zile și cu dreptul Clientului de a denunța abonamentul, cu rambursarea proporțională a perioadei neutilizate.
5. PERIOADA DE TESTARE (BETA TEST)
Până la 1 decembrie 2026, platforma funcționează în regim de testare. Conturile beta test au acces gratuit la funcționalitățile planului PRO, fără instrument de plată și fără nicio încasare.
La încheierea perioadei beta test, conturile trec automat în planul FREE. Nu se activează niciun abonament plătit în mod automat. Condițiile complete sunt în Condițiile contului beta test.
Prețurile aplicabile după încheierea perioadei beta test se comunică din timp și pot diferi de cele afișate în prezent.
6. PREȚURI ȘI TAXE
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Prețul final, inclusiv taxele aplicabile, este afișat înainte de confirmarea plății.
- Clienți din România: prețurile includ TVA în cota standard aplicabilă (în prezent 21%).
- Consumatori din alte state UE: se aplică TVA din statul de reședință, conform regulilor privind serviciile furnizate electronic; TVA se declară prin regimul OSS.
- Profesioniști din alte state UE: facturare fără TVA românesc, cu taxare inversă, cu condiția furnizării unui cod de TVA valid, verificat în VIES. În lipsa unui cod valid, se aplică TVA.
- Clienți din afara UE: facturare fără TVA românesc. Clientul răspunde pentru taxele aplicabile în jurisdicția sa.
Comisioanele bancare și de conversie valutară sunt suportate de Client.
7. CUPOANE ȘI REDUCERI
Putem oferi coduri promoționale, cu următoarele reguli, dacă nu se prevede altfel la acordarea lor:
- un cupon se aplică unui singur cont și unei singure achiziții;
- cupoanele nu sunt cumulabile între ele;
- cupoanele nu se convertesc în bani și nu se rambursează;
- la o eventuală rambursare, suma restituită este cea efectiv plătită, nu valoarea nominală a serviciului;
- cupoanele au termen de valabilitate și pot fi retrase în caz de utilizare abuzivă.
8. PLATA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Plățile se procesează exclusiv prin Stripe. Datele complete de card nu sunt stocate pe serverele BIMFLOW.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății de către procesator și al activării accesului. Clientul primește pe e-mail o confirmare pe suport durabil cuprinzând: planul contractat, prețul total, durata, data reînnoirii, versiunea aplicabilă a prezentelor condiții și, pentru consumatori, confirmarea declarațiilor de la pct. 11.
9. FACTURARE
Factura se generează după confirmarea plății și se transmite pe e-mail. Pentru operațiunile supuse obligației legale, factura se transmite în sistemul RO e-Factura (ANAF) în termenul prevăzut de lege.
Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte. Corectarea unei facturi ca urmare a datelor eronate transmise de Client se realizează prin documente de corecție, conform legii.
10. REÎNNOIRE, ANULARE ȘI RETROGRADARE
Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade, la tariful în vigoare, până la anularea de către Client.
- Anularea se face oricând, din contul propriu, fără justificare și fără penalități.
- Anularea produce efect la finalul perioadei plătite în curs. Accesul rămâne activ până atunci.
- Pentru abonamentele anuale, transmitem o notificare de reînnoire cu cel puțin 30 de zile înainte.
- Modificările de preț se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Clientul poate anula înainte de intrarea lor în vigoare.
Ce se întâmplă cu proiectele la retrogradare. La anularea sau expirarea unui abonament plătit, contul trece în planul FREE. Proiectele nu se șterg. Rămân disponibile pentru vizualizare și export; funcționalitățile rezervate planului plătit — calculatoarele avansate, generarea de breviare, NORA — se dezactivează.
Neplata. Dacă o plată de reînnoire eșuează, reîncercăm încasarea și notificăm Clientul. După 7 zile accesul la funcționalitățile plătite se suspendă; după 30 de zile abonamentul încetează, iar contul trece în planul FREE.
11. DREPTUL DE RETRAGERE
Secțiune esențială pentru consumatori. Citește-o integral înainte de plată.
11.1. Cui i se aplică
Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv Clienților care contractează în calitate de consumator, conform O.U.G. nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE. Clienților profesioniști nu li se aplică.
În perioada beta test nu există plată, deci nu ia naștere un drept de retragere. Acesta devine aplicabil de la prima achiziție a unui abonament.
11.2. Regula generală
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără justificare și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.
11.3. Excepțiile legale
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat:
- lit. a) — după executarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea că își va pierde dreptul odată cu executarea completă;
- lit. m) — în cazul conținutului digital nelivrat pe suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, după confirmarea pierderii dreptului și după transmiterea confirmării pe suport durabil.
11.4. Consimțământul exprimat la plată
La finalizarea comenzii, înainte de plată, consumatorului i se solicită bifarea a două declarații distincte, nepre-bifate:
☐ (1) Solicit expres ca furnizarea serviciului digital BIMFLOW să înceapă imediat, în timpul perioadei legale de retragere de 14 zile, fără a aștepta expirarea acesteia.
☐ (2) Confirm că am luat cunoștință de faptul că îmi pierd dreptul de retragere în momentul în care serviciul este integral prestat și, în orice caz, în momentul în care generez, exportez sau descarc primul breviar, document sau rezultat structurat prin platformă — aceasta constituind livrarea completă a conținutului digital comandat.
Consumatorul care nu dorește să renunțe la dreptul de retragere poate solicita amânarea începerii prestării până la expirarea termenului de 14 zile, printr-o cerere la contact@bimflow.ro înainte de plată.
11.5. Momentul stingerii dreptului
Considerăm conținutul digital integral livrat, iar dreptul de retragere stins, la prima dintre următoarele:
- generarea, exportul sau descărcarea unui breviar, document sau alt rezultat structurat produs de platformă;
- expirarea perioadei de abonament plătite;
- expirarea termenului de 14 zile de la încheierea contractului.
Autentificarea, navigarea în platformă și utilizarea asistentului NORA fără generarea unui document nu sting dreptul de retragere; determină însă obligația de plată proporțională de la pct. 11.6.
11.6. Retragerea înainte de livrarea completă
Consumatorul care se retrage în termenul de 14 zile, înainte de a genera vreun document, dar după ce prestarea a început la cererea sa expresă, datorează o sumă proporțională cu serviciul efectiv furnizat până la comunicarea retragerii, raportată la valoarea totală a contractului (art. 14 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014). Diferența se rambursează.
11.7. Cum se exercită
Cea mai simplă cale este formularul online din contul tău. Acesta îți arată situația exactă — termenul rămas, suma care ți se rambursează și modul de calcul — înainte de a trimite ceva. Primești imediat pe e-mail confirmarea primirii, pe suport durabil, conform art. 11 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014.
Nu ești obligat să îl folosești. Retragerea poate fi comunicată prin orice declarație neechivocă, transmisă la contact@bimflow.ro sau în scris la adresa de corespondență, cu indicarea numelui, a adresei de e-mail a contului și a numărului comenzii. Este disponibil și un formular-tip tipăribil.
Termenul se consideră respectat dacă declarația este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.
11.8. Rambursarea
Rambursările datorate se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, prin aceeași metodă de plată, prin Stripe, fără costuri suplimentare. Termenul de creditare depinde de banca emitentă. Dacă factura a fost emisă, se întocmesc documente de corecție, transmise în e-Factura.
11.9. Politica noastră comercială de rambursare
Independent de dreptul legal de retragere, și inclusiv pentru Clienții profesioniști, analizăm cu bună-credință solicitările de rambursare în următoarele situații:
- indisponibilitate a serviciului mai mare de 72 de ore cumulat într-o lună de abonament, din culpa noastră;
- eroare tehnică reproductibilă care împiedică utilizarea unui modul esențial și care nu este remediată în 15 zile de la semnalare;
- plată dublă sau eroare de facturare;
- reînnoire automată neintenționată, semnalată în 7 zile de la încasare, dacă nu a fost generat niciun document în noua perioadă.
Nu constituie motiv de rambursare: neutilizarea serviciului, schimbarea de opinie după generarea documentelor, respingerea sau refacerea unei documentații de către un verificator, o autoritate sau un beneficiar, dezacordul cu o interpretare normativă, sau lipsa unei funcționalități care nu a fost promisă în descrierea planului.
12. ACHIZIȚII PRIN APP STORE ȘI GOOGLE PLAY
Dacă un abonament este achiziționat prin mecanismul de plată integrat al magazinelor de aplicații:
- tranzacția se supune condițiilor magazinului respectiv, iar Apple sau Google poate acționa ca vânzător față de Client;
- cererile de rambursare și anulare se adresează direct magazinului; nu avem acces tehnic la aceste tranzacții;
- anularea reînnoirii automate se face din setările contului Apple sau Google;
- documentul fiscal este emis de operatorul magazinului;
- prețurile în aplicație pot diferi de cele de pe www.bimflow.ro.
Abonamentele achiziționate prin www.bimflow.ro sunt administrate integral de noi. Un cont poate avea un singur abonament activ, indiferent de canal.
13. CONFORMITATEA SERVICIULUI DIGITAL
Furnizăm serviciul în conformitate cu descrierea planului contractat, cu diligență profesională. Pentru consumatori se aplică regimul din O.U.G. nr. 141/2021 (Directiva (UE) 2019/770): în caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.
Furnizăm actualizările necesare menținerii conformității pe durata contractului, inclusiv actualizări de securitate.
Nu garantăm: exactitatea, actualitatea sau exhaustivitatea conținutului normativ indexat; caracterul complet sau corect al răspunsurilor generate de NORA; conformitatea unei documentații întocmite pe baza rezultatelor platformei cu cerințele unui verificator, ale unei autorități sau ale unui beneficiar. Detalii în Surse normative și în Mențiunile legale, pct. 3–5.
14. DISPONIBILITATE ȘI MENTENANȚĂ
Depunem eforturi rezonabile pentru o disponibilitate ridicată, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Lucrările de mentenanță planificate se anunță în prealabil și se programează, pe cât posibil, în afara intervalului 08:00–20:00 (ora României). Indisponibilitățile cauzate de furnizori terți sau de forță majoră nu angajează răspunderea noastră.
15. DATELE LA ÎNCETAREA CONTRACTULUI
Poți exporta oricând datele de proiect și documentele generate, în formate structurate deschise și în formate uzuale de document.
La încetarea unui abonament plătit, contul trece în planul FREE și proiectele rămân accesibile pentru vizualizare și export. La ștergerea contului, datele se elimină în condițiile din Mențiunile legale, pct. 9.8. Nu aplicăm taxe de ieșire și nu condiționăm exportul de plata vreunei sume.
16. UTILIZARE ACCEPTABILĂ ȘI SUSPENDAREA CONTULUI
Nu sunt permise:
- partajarea credențialelor sau utilizarea contului de către mai multe persoane;
- revânzarea, sublicențierea sau oferirea accesului către terți;
- extragerea automată sau în masă a conținutului, inclusiv în scopul reconstituirii corpusului normativ sau a logicii de calcul;
- decompilarea, ingineria inversă sau reproducerea algoritmilor;
- utilizarea rezultatelor pentru antrenarea sau evaluarea unor modele concurente;
- limbajul abuziv, ofensator sau discriminatoriu în interacțiunea cu asistentul NORA sau cu personalul de suport;
- orice acțiune de natură să afecteze securitatea, integritatea sau disponibilitatea serviciului.
Procedura de suspendare. La constatarea unei încălcări, transmitem un avertisment scris cu termen de remediere, cu excepția situațiilor grave care impun intervenție imediată. Dacă încălcarea continuă, contul poate fi suspendat sau închis. Deciziile sunt luate de o persoană, nu automat.
Contestarea. Orice suspendare poate fi contestată la contact@bimflow.ro. Analizăm contestația și răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
Efectele asupra abonamentului. În caz de suspendare pentru încălcare dovedită, nu se acordă rambursare. Dacă suspendarea se dovedește neîntemeiată, contul se reactivează și perioada de indisponibilitate se compensează.
Utilizarea rezultatelor generate în documentațiile proprii ale Clientului, inclusiv comercial, este pe deplin permisă și nu intră sub restricțiile de mai sus.
17. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Răspunderea totală a OHM PROIECT S.R.L. față de un Client, pentru orice cauză și indiferent de temei, este limitată la suma efectiv încasată de la acel Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, de contracte, de reputație, costuri de refacere a documentațiilor sau penalități suportate de Client față de terți.
Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă, în caz de vătămare a vieții, integrității fizice sau sănătății, și nu înlătură drepturile imperative ale consumatorilor.
18. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare cauzată de un eveniment de forță majoră, conform art. 1351 din Codul civil, inclusiv întreruperi majore ale infrastructurii de internet, indisponibilitatea prelungită a furnizorilor esențiali, atacuri cibernetice de amploare sau măsuri ale autorităților. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile.
19. DISPOZIȚII FINALE
- Modificări: modificările substanțiale se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte. Clientul care nu acceptă poate denunța abonamentul înainte de intrarea lor în vigoare, cu rambursarea proporțională a perioadei neutilizate.
- Cesiune: Clientul nu poate cesiona contractul fără acordul nostru scris. Putem cesiona contractul în cazul unei reorganizări sau transfer de activitate, cu notificarea Clientului.
- Nulitate parțială: dacă o clauză este declarată nulă, restul contractului rămâne în vigoare.
- Integralitate: prezentele condiții, împreună cu Mențiunile legale, Sursele normative, pagina de prețuri și Anexa 1, constituie întregul acord dintre părți.
- Limbă: versiunea în limba română prevalează. Traducerile au caracter informativ.
20. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Contactează-ne mai întâi la contact@bimflow.ro. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
Consumatorii pot apela la ANPC — SAL: reclamatiisal.anpc.ro — sau la platforma europeană de soluționare a litigiilor.
Contractul este guvernat de legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Pentru consumatorii cu reședința în alt stat membru UE se aplică precizările de la pct. 14 din Mențiunile legale.
ANEXA 1 — ACORD DE PRELUCRARE A DATELOR
Condițiile în care BIMFLOW prelucrează, în calitate de persoană împuternicită, conținutul introdus de Client. Încheiat în temeiul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679.
A1. Rolurile părților
Pentru conținutul proiectelor introdus de Client — inclusiv date despre clădiri, amplasamente, beneficiari și persoane de contact — Clientul are calitatea de operator, iar BIMFLOW calitatea de persoană împuternicită.
Pentru datele de cont, de facturare și de securitate, BIMFLOW are calitatea de operator, conform Mențiunilor legale, pct. 9.
A2. Obiectul, durata și natura prelucrării
Obiect: furnizarea serviciilor descrise în prezentele condiții.
Durată: pe durata contractului, plus perioadele de păstrare din Mențiunile legale, pct. 9.2.
Natura operațiunilor: stocare, organizare, consultare, calcul, generare de documente, export, copiere de siguranță, ștergere.
Categorii de persoane vizate: beneficiari, reprezentanți și persoane de contact indicate de Client.
Categorii de date: cele pe care Clientul alege să le introducă — de regulă denumiri, adrese, date de contact și informații tehnice despre construcții.
A3. Obligațiile BIMFLOW
- prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, exprimate prin utilizarea platformei, sau când legea o impune;
- asigură că personalul cu acces este ținut de obligația de confidențialitate;
- aplică măsurile tehnice și organizatorice descrise în Mențiunile legale, pct. 11;
- asistă Clientul, în măsura posibilului, în îndeplinirea obligațiilor privind drepturile persoanelor vizate;
- notifică Clientul fără întârziere nejustificată în cazul unei încălcări a securității care afectează datele sale;
- la încetarea contractului, șterge datele în condițiile de la pct. 15 și de la Mențiunile legale, pct. 9.8, cu excepția celor a căror păstrare este impusă de lege;
- pune la dispoziția Clientului informațiile necesare demonstrării conformității.
A4. Subîmputerniciți
Clientul autorizează în general recurgerea la subîmputerniciții enumerați în Mențiunile legale, pct. 9.3. Orice schimbare relevantă se anunță în prealabil, iar Clientul poate denunța contractul dacă nu o acceptă.
Subîmputerniciții sunt ținuți de obligații cel puțin echivalente cu cele din prezenta anexă.
A5. Transferuri internaționale
Prelucrarea are loc în România. Singurul transfer în afara Spațiului Economic European este cel către furnizorul de procesare AI, realizat în condițiile de la Mențiunile legale, pct. 9.5, și numai pentru conținutul pe care Clientul îl introduce în conversațiile cu NORA.
A6. Obligațiile Clientului
- Clientul garantează că deține un temei legal pentru datele pe care le introduce și că a informat, unde este cazul, persoanele vizate;
- Clientul nu introduce în platformă categorii speciale de date (art. 9 GDPR) și nu introduce în conversațiile cu NORA informații supuse unor obligații de confidențialitate pe care nu le poate divulga;
- Clientul răspunde pentru conținutul introdus și pentru instrucțiunile date prin utilizarea platformei.
DATE DE IDENTIFICARE
OHM PROIECT S.R.L.
CUI/CIF: RO36184931 | RC: J22/1388/2016
Sediu social: Str. Socola nr. 18, bl. H1, 700195, Iași, România
Adresă de corespondență: Șos. Păcurari nr. 91, bl. 474, sc. B, 700544, Iași, România
Telefon: 0741 492 377 | contact@bimflow.ro
www.bimflow.ro
Arhivă permanentă a acestei versiuni: /legal/v1.0/comercial.html. Linkurile din arhivă nu se schimbă — păstrează textul acceptat la data semnării.